在数字化转型的时代背景下,如何借助金融科技手段提升普惠金融服务的覆盖面、可得性和满意度,一直是数禾科技发展的服务重心。2015年成立以来,数禾科技持续加快数字化转型,将金融科技应用于服务提升和模式创新,让服务效能不断提升,让服务触达更加高效,不断激发普惠金融高质量发展新动能。
服务触达有“速度”
作为金融科技领域的实践者和引领者,数禾科技以数据为核心,以云计算、人工智能、区块链等新技术为依托,构建起一套体系化、数智化的风控及管理系统。在这个过程中,数禾科技通过深挖大数据潜力、高效运用云计算技术并结合人工智能的智能决策能力,极大扩展了服务的内容与半径,在普惠金融领域推出了一系列颠覆性的创新服务,让用户在数字化服务中感受到更加便捷的融资服务。
例如,在数据资产联通环节,数禾科技通过科技赋能,不断夯实数智底座,实现数据资产互联互通,数据要素抽取时效同比提升83.3%,大幅提高业务决策效率。在中台架构环节,数禾科技通过信息化体系全面整合,不断夯实中台系统,将用户触点环节统一整合,保证3000+信贷核心流程可视化管理,大幅提升决策时效。在咨询服务环节,数禾科技实现问答场景算法与ChatGPT模型全覆盖,尤其是公司旗下信贷平台“还呗”立足用户使用体验,不断完善AI智慧客服自助答疑功能,始终保障人工客服通道畅通。数据显示,目前“还呗”AI自主解决率高达98.66%,人工客服在线接通率高达99.7%。
随着数禾科技逐步打造从贷前、贷中到贷后的全流程闭环业务生态,贷后服务的智能化同样是数禾科技关注的重点。为此,数禾科技通过自动化建设,提高运营效率实现“智能贷后”。
在“数禾速度”中诠释温度
发挥科技力量不仅可以帮助数禾科技实现降本增效、改善经营质量,更重要的是切实提升“还呗”平台的服务效能,高效快速地触达有融资需求的客户,用一次次温暖和高效的服务,以解用户的燃眉之急,赢得用户的感谢和信赖。
张女士就是数禾科技高效服务的受益者。作为培训机构的运营者和管理者,张女士在三年前突然遭遇资金链紧张的窘境,危急关头,“还呗”以高效的审批和贴心的服务,为她在逆境中构筑起坚实的后盾。三年来,“还呗”屡屡为张女士环节资金紧张难题,为其事业的顺利发展铺设了道路。为此,张女士对“还呗”高效的服务予以高度肯定。
在2023年“杜苏芮”台风的侵袭中,“还呗”接到用户被困的求助信息并火速响应,安排专员对接“北方地区暴雨求助信息上报”官方平台,化身桥梁和纽带,将用户和救援人员联系在一起,最终协助用户成功脱困。
作为普惠金融领域的积参与者和推动者,数禾科技未来将更加坚定不移地推动数字信贷技术的创新和应用,高效地将科技动能转化为业务效能,为广大用户提供更加精准、高效、便捷的金融服务,用“数禾速度”助力美好生活。
